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日前，民政部2020年第四季度例行新闻发布会上，养老服务司副司长李邦华宣布了一则利好消息：下一步，民政部将以老年人为中心，推动解决老年人在民政服务中遇到的智能技术困难。

老年人对快速发展的智能时代难以适应，这不是一个新问题。新冠肺炎疫情期间，不少老年人使用“健康码”遇到困难，再次将这个问题摆上了台面。媒体也对此持续关注。例如，人民论坛就曾刊发《没有健康码寸步难行？关注被数字时代“抛弃”的那群人》等文章。这次民政部消息一出，多家央媒更是密集发声。

央视《新闻1+1》推出报道，讨论老人与智慧生活之间的鸿沟。

人民网评论认为：帮助老年人克服“智能关”，要有针对性，要从多方面着手。同时，应对人口老龄化挑战，是一个系统工程，破解“智能门槛”只是其中一项工作。无论如何，让老人安享晚年，是儿女的义务和社会的责任。

半月谈发表评论称，各地基层政府部门、社会公益组织、手机企业等都应积极开展相关培训，尽可能让愿意接受科技事物的老年朋友消除“触网”障碍。

数字智能化时代，我们究竟该如何对待那些没能及时搭上网络快车的老年人？

从一些实际调研中可以发现，一些农村老年人尚没有手机，还有很多老年人使用功能比较简单的老人机，难以涵盖当前日常生活中的必要应用场景。根据《中国统计年鉴（2019）》数据，2018年末，中国城镇居民平均每百户拥有电脑73.1台，农村居民平均每百户拥有电脑26.9台。如果进一步考虑到家庭中的电脑多为年轻人准备，老年群体的电脑拥有率则是一个相当低的水平。据中央网信办发布的数据，截至今年3月，我国网民规模超过9亿，但60岁及以上网民占比仅为6.7%。这意味着，有相当数量的老年人没能及时搭上网络快车。因此，电子产品的拥有率相对较低，是老年人面临数字鸿沟的一个重要原因。

老年人处于数字鸿沟中相对劣势的一端，属于比较容易识别的数字贫困人群。数字贫困会影响老年人的社会融入和生活质量提升，因此，老年群体应该成为数字贫困治理的重点对象。从具体着力点来看，一方面要提高老年人数字设备拥有率，另一方面要提高老年人数字应用能力。对此，必须提高老年人数字设备拥有率的关键在于改善其收入水平，使其具备相应的购买力。提高老年群体数字应用能力则多方共同发力。当然，在目前数字鸿沟客观存在的前提下，社会管理层要充分意识到这种差异，在出台相关政策时，应当充分考虑到部分老年人尚不具备使用数字设备和相关应用的条件，不搞一刀切、全盘数字化，而是应该提供多种选择，保留一些传统方式，尽量减小对老年人生活的影响。